قطر  | English

الأسئلة الشائعة

 

Flexiplan من QNB
1- ما هو Flexiplanمن QNB ؟
• Flexiplan من QNB ميزة جديدة تضاف إلى بطاقات QNB الائتمانية، تسمح للعملاء بتحويل قيمة مشترياتهم لدى التجار المشاركين إلى أقساط شهرية من دون فائدة.

2- ما هي البطاقات التي تتوفر بها ميزة Flexiplan؟
• Flexiplan متوفرة لجميع البطاقات الائتمانية التي يصدرها QNB مهما كان نوع البطاقة ماعدا بطاقة QNB للشركات

3- ما هو الحد الأدنى لقيمة المشتريات بنظام ال Flexiplan؟
• الحد الأدنى لقيمة المشتريات بنظام ال Flexiplan هي 1000 ر.ق لكلّ عملية شراء. ومع ذلك، نرجو منكم مراجعة التجار المشاركين بحال وجود أي عرض خاص.

4- ما هي المعاملات يمكن تحويلها إلى Flexiplan؟
• اي عملية شراء بقيمة 1000 ر.ق وما فوق لدي التجار المشاركين في نظام ال Flexiplan ، مؤهلة لأن تقسّط عبر النظام تجدون لائحة التجار المشاركين على موقع QNB الإلكتروني.

5- ما هي فترة السداد المتاحة؟
• تختلف فترة السداد بحسب العرض الجاري لدى التاجر. بمجرد الشراء وتحويل قيمة المشتريات إلى نظام Flexiplan من QNB، يمكن للعميل تسديد المبلغ عبر أقساط شهرية متساوية خلال الفترة المعلن عنها. حالياً، تقسّط المشتريات على 6 أشهر

6- كيف يمكن للعميل أن يشتري من دون فائدة، باستخدام Flexiplan؟
• تلغى الفائدة أوتوماتيكياً على جميع المشتريات المدفوعة بواسطة نظام ال Flexiplan. يكفي إبلاغ أمين الصندوق لدى التجار المشاركين لاستخدام نظام ال Flexiplan.

7- هل يمكنني اختيار فترة الأقساط بدون فائدة؟
• إن مدة التقسيط الحالية عبر ال Flexiplan هي 6 أشهر من دون فائدة. يمكن لكل تاجر تحديد مدة مختلفة للتقسيط من دون فائدة خلال فترات مختلفة من السنة وعلى العميل أن يستوضح حول المدة المحددة للتقسيط من دون فائدة في المتجر نفسه.

8- هل يمكن للعميل استخدام بطاقة QNB للقيام بعمليات شراء إضافية من دون فائدة؟
• عدد العمليات عبرنظام ال Flexiplan غير محدد طالما أنّ حد الائتمان متوفر في البطاقة الائتمانية.

9- متى يتوجب على العميل تسديد القسط الأول؟
• تتحول قيمة المشتريات بنظام ال Flexiplan إلى أقساط وذلك عادة في اليوم التالي من إضافة قيمة عملية الشراء إلى حساب البطاقة الائتمانية. يسدد القسط الأول عند تاريخ أول استحقاق بعد القيام بعملية الشراء.

10- كيف يحصل العميل على تفاصيل عمليات ال Flexiplan- قيمة القسط، المبلغ المتبقي، المدة المتبقية إلخ.؟
• ستظهر تفاصيل عمليات ال Flexiplan في كشف حساب بطاقة العميل الائتمانية. كما يتضمن الحد الأدنى للسداد دفعة مبلغ القسط الشهري.

11- ماذا يحصل لحد ائتمان العميل حين يحول مشترياته إلى Flexiplan؟
• ستخصم قيمة المبلغ المحول إلى Flexiplan بالكامل من حد ائتمان العميل المتوفر. ومع ذلك، كلما قام بتسديد أقساطه الشهرية، ستضاف إلى حد الائتمان المتوفر لديه، قيمة الأقساط المدفوعة.

12- هل يحصل العميل علي نقاط المكافآت عند اتمام عملية الشراء عن طريق نظام ال Flexiplan؟
• نعم، باستطاعة العملاء التمتع بنقاط المكافآت عند اتمام عملية الشراء عن طريق نظام ال Flexiplan حسب نوع البطاقة التي بحوزتهم.

13- هل يمكن للعميل أن يقوم بأكثر من عملية شراء عن طريق نظام ال Flexiplan في آن واحد على بطاقة QNB؟
• نعم، يمكن للعميل القيام بعمليات شراء عديدة عبر نظام ال Flexiplan.

14- هل باستطاعة حاملي البطاقات الإضافية تحويل مشترياتهم إلى نظام Flexiplan؟
• نعم، باستطاعة حاملي البطاقات الإضافية اختيار تسديد ثمن مشترياتهم عبر نظام Flexiplan.

15-هل باستطاعة العميل إلغاء عمليات ال Flexiplan؟
• كلا، لا يستطيع العميل إلغاء عمليات ال Flexiplan بعد اتمام عملية الشراء

16- هل يستطيع العميل السداد المبكر لمشتريات ال Flexiplan على بطاقته ؟ ما هي غرامة السداد المبكر؟
• لا يستطيع العميل تسديد قيمة عمليات ال Flexiplan قبل انقضاء المدة المحددة. و عليه الاستمرار بتسديد الدفعات الشهرية كما كان مقرراً. وبما أنه لا فائدة على عمليات ال Flexiplan، فحتى إذا سدد العميل أجمالي قيمة عملية الشراء فأنة لن يتم خصم أكثر من قيمة القسط الشهري.

17- إذا أراد العميل إلغاء بطاقته الائتمانية، فهل يمكن أن يستمر بدفع الأقساط؟
• إذا أراد العميل إلغاء بطاقته الائتمانية، سيكون عليه تسديد كامل المبلغ المتبقي على بطاقته وأي رصيد آخر محوّل إلى نظام ال Flexiplan.

18- ماذا يحصل لو لم يسدد العميل الأقساط كما تمّ الاتفاق عليه بحسب نظام ال Flexiplan؟ هل تطبق عليه أي فائدة أو رسوم التأخر بالدفع؟
• سيتم إضافة القسط شهرياً على مبلغ الحد الأدنى للسداد. إذا لم يسدد العميل الحد الأدنى للسداد المستحق بالكامل ومن ضمنه قيمة القسط، فسيتحمل الفائدة المطبقة و/أو رسوم التأخير

19- ماذا يحصل إذا سدد العميل أقل من قيمة القسط المتوجب عليه؟ هل تكون الأولوية لأقساط ال Flexiplan أو لمبلغ الحد الادني الاعتيادي للبطاقة؟
• بمجرّد إضافة قيمة القسط على الحد الأدنى للدفعة المستحقة، تكون الأولوية بالوقت عينه لكامل مبلغ الحد الأدنى. إذا سدد العميل أقل من قيمة القسط المتوجب عليه، سيتكبّد الفائدة المطبقة و/أو رسوم التأخير

20- ماذا يحدث لعمليات ال Flexiplan إذا تأخر العميل عن السداد الشهري؟
• إذا تخطى التأخير مدة 60 يوماً، سوف تلغى عمليات ال Flexiplanأوتوماتيكياً وستعامل كحركة عادية ويصبح العميل ملزماً بتسديد أجمالي المبلغ بالكامل.

21-هل يؤثر الشراء بنظام ال Flexiplan على نسبة عبء الديون على العميل؟
•لا تأثير على نسبة عبء الديون. فإن المشتريات بنظام ال Flexiplan وضعت ضمن الحد الائتماني الحالي الخاص بالعميل.