قطر  | English

تفعيل البطاقة وطلب رمز سري عبر الرسائل النصية القصيرة

 
لمزيد من الراحة، يفخرQNB بكونه أول بنك في قطر يقدم هذه الخدمة "مجاناً" لجميع عملائه، وذلك عبر خدمة QNB المصرفية للرسائل النصية.
ما عليك سوى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم "92777" من رقم هاتفك الجوال المسجل في الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة لتفعيل بطاقاتك الجديدة والحصول على رمز سري جديد مؤقت مكون من 4 أرقام.
يمكنك استخدام أي جهاز صراف آلي تابع لـQNB خلال 72 ساعة لاستخدام البطاقة للمرة الأولى، وسوف يُطلب منك إدخال الرمز السري المؤقت المؤلف من 4 أرقام، وبعدها سيُطلب منك تحديد وتأكيد رمز سري دائم مكون من 4 أرقام.
يمكن للعملاء الآن تفعيل بطاقاتهم الصادرة حديثاً من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 92777 وذلك في الحالات التالية:
 

أ‌) طلب رمز سري:

 
أرسل عبارة PIN متبوعة بـ <أول أربعة أرقام من رقم البطاقة> و <آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة> (مفصولة بفراغ)
مثال: PIN 5318 5347
تُستخدم الطريقة المذكورة أعلاه في الحالات التالية:
  • لجميع البطاقات غير المفعلة الصادرة حديثاً دون مظروف يحتوي على الرمز السري.
  • لطلب رمز سري مؤقت في حالة نسيان العميل لرمزه السري المكون من أربعة أرقام أو إذا أراد تغيير الرمز السري أو طلب رمز جديد.
  • عند تفعيل البطاقة بنجاح، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى العميل في رقم جواله المسجل تفيد بأن البطاقة قد تم تفعيلها، تليها رسالة أخرى بتفاصيل الرمز السري المؤقت.
  • سيُطلب من العميل تغيير الرمز السري المؤقت الذي تلقاه عبر هاتفه الجوال ويجب عليه تحديد وتأكيد رمز سري جديد دائم مكون من أربعة أرقام في غضون ثلاثة أيام من تاريخ طلب الرمز في أي جهاز صراف آلي تابع لـQNB .
  • في حال لم يقم العميل بتحديد رمز سري دائم خلال ثلاثة أيام، ستنهي صلاحية الرمز السري المؤقت، ويتوجب على العميل طلب رمز سري آخر عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 92777 وذلك للحصول على رمز سري مؤقت جديد.
 

ب‌) طلب تفعيل البطاقة:

 
أرسل عبارة ACTIVATE متبوعة بـ <أول أربعة أرقام من رقم البطاقة> و <آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة> (مفصولة بفراغ)
مثال: 5318 5347 ACTIVATE
تُستخدم الطريقة المذكورة أعلاه في الحالات التالية:
  • للبطاقات الصادرة حديثاً برمز سري تم اختياره مسبقاً أو رمز سري مكون من أربعة أرقام تم إرساله عبر مظروف.
  • للبطاقات الغير مفعلة بشكل مؤقت بناء على طلب العميل، في حال رغبة العميل في إعادة تفعيلها.
  • سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة تؤكد أن طلب تفعيل بطاقته قيد الإجراء وسيتم بعد ذلك إرسال نصية قصيرة أخرى تفيد بأنه قد تم تفعيل البطاقة. (على افتراض أن النظام قد تحقق من بيانات بطاقة العميل بنجاح)
في حال فشلت عملية التحقق من البيانات في كلتا الحالتين (أ) و (ب)، سيتلقى العميل رسالة قصيرة تفيد برفض العملية ولن يتم تفعيل البطاقة أو تكوين رمز سري جديد. ولا يزال بإمكان العملاء الاتصال بمركز خدمة العملاء في المسائل المتعلقة بطلب تفعيل بطاقة أو طلب رمز سري جديد في حال وجود أي مشكلة.
 
هذه الخدمة مجانية لجميع عملاء .QNB يجب أن يكون رقم جوال العميل مسجلاً في الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.
 
للشروط والأحكام  اضغط هنا . لمزيد من المعلومات عن هذه الخدمة، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7777 4440.